Perpa Solar Market olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor; sipariş iptal ve iade süreçlerini şeffaf ve kolay bir şekilde yönetiyoruz. Aşağıda, sitemizden yapacağınız alışverişler için geçerli olan iptal ve iade şartlarını bulabilirsiniz.

Sipariş İptali

• Siparişiniz kargoya verilmeden önce, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz.

• Kargoya verilen ürünlerin iptali mümkün değildir, ancak ürün elinize ulaştıktan sonra iade süreci başlatılabilir.

İade Şartları

• Satın aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

• Ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla birlikte olması gerekmektedir.

• İade sürecinin başlatılması için, info@perpasolarmarket.com adresine iade talebinizi iletmeniz ve ardından ürünle birlikte fatura veya irsaliye belgesini göndermeniz yeterlidir.

İade Kabul Edilmeyen Durumlar

• Özel siparişle üretilmiş veya kişiye özel uyarlanmış ürünler,

• Montajı yapılmış, kullanılmış ya da zarar görmüş ürünler,

• Ambalajı açılmış batarya ve elektronik parçalar (hijyen ve güvenlik gerekçesiyle),
  iade kapsamı dışındadır.

İade Adresi

Tüm iade gönderimleriniz için adresimiz:
Perpa Ticaret Merkezi A Blok Kat:9 No:1295 Şişli / İstanbul

İade Süreci ve Ücret İadesi

• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, 1-3 iş günü içerisinde gerekli inceleme yapılır.

• İade onaylandığında, ödeme yönteminize bağlı olarak 3-7 iş günü içerisinde ücret iadesi gerçekleştirilir.

• Kargo ücreti, yalnızca ürün hatası ya da yanlış ürün gönderimi durumlarında firmamız tarafından karşılanır.